上海申虎包装机械厂家装盒机售后技术支持

文章出处：未知作者：申虎装盒机人气：发表时间：2020-11-25 13:19【大中小】

　　如果机器出现超出上海申虎包装机械厂家提供的装盒机说明书基本故障解决方法，请致电申虎机械销售技术部门联系到销售后转接给技术，技术支持时间为美国中部时间上午9点至下午6点。

　　打电话时请准备好以下信息：

　　·机器和/或控制序列号和软件版本

　　·公司名称、电话和传真号码以及电子邮件地址、销售名字或联系方式（如果有的话）

　　·购买日期

　　·对问题和导致问题的事件顺序的简要说明

　　·任何与问题相关的屏幕信息，尤其是错误代码，即SERCOS诊断屏幕、操作员变更日志、警报日志等。

　　一般来说，上海申虎包装机械的代表会在同一天给您回电话，告诉您解决方案的进展情况。将尽一切努力通过电话故障排除来解决问题。

　　如果无法通过电话解决问题，并且在保修期外需要现场服务，在此期间，客户负责技术人员的所有相关费用如食宿费、车费。

　　在购买装盒机时，申虎机械会调试机器，客户方建议派个学员进行学习，才能在机器出现问题时快速解决，在机器出现问题时可以先通过触摸屏查看故障原因，根据提示查看说明书对照解决，如不行的话可以直接致电申虎，将全权为您处理。